Conflittualità e negoziazione
Che ruolo giocano le diversità caratteriali?
Riconoscere il conflitto, comprenderne le dinamiche e il suo carattere fisiologico significa acquisire la capacità di scegliere consapevolmente la strategia più adeguata.
Riconoscere e valorizzare la diversità consente di rafforzare le relazioni e trasformare le situazioni conflittuali da fonte di tensione a motore di collaborazione e crescita personale e organizzativa.
Attraverso un gioco di prospettive, momenti di riflessione e strumenti di lavoro, il corso guida i partecipanti a:
- Comprendere natura, cause e potenziale trasformativo del conflitto.
- Sviluppare l’intelligenza relazionale come chiave della negoziazione.
- Riconoscere automatismi e trigger propri e altrui
- Applicare strumenti pratici per prevenire escalation e facilitare le interazioni professionali.
Contenuti
- Il conflitto come parte della realtà organizzativa – Capire natura, cause e potenziale trasformativo del conflitto per gestirlo come leva di crescita.
- I 5 stili di gestione del conflitto – Saper scegliere e alternare i comportamenti, sviluppando flessibilità ed efficacia.
- La gestione dei conflitti: un gesto di intelligenza relazionale – Verso una cultura costruttiva della diversità
- Le 9 personalità e le 9 strategie – Riconoscere automatismi e reazioni: ombre e risorse, punti di forza e aree di debolezza di ciascun profilo.
- Gli stili comunicativi delle 9 personalità – Comunicazione verbale, linguaggio analogico, uso dello spazio personale, rapporto con il tempo e aspettative comunicative.
- Schemi di evitamento – Come ci auto-definiamo, come gli altri ci percepiscono e quale impatto questo ha nelle relazioni.
- Modello Pinch–Crunch – Riconoscere emozioni e trigger (Pinch) per prevenire l’escalation e mantenere la relazione costruttiva.
- Suggerimenti pratici per facilitare le interazioni professionali – Cosa fare in base al proprio profilo di personalità e come adattarsi quando si interagisce con profili diversi.
Docente
Elisabetta Cozzi
Durata
8 sessioni – 32 ore
Quando
I Edizione AM: Dal 25 settebre al 13 novembre 2025
II Edizione PM: Dal 25 settebre al 13 novembre 2025
AM: Dalle ore 9.00 alle ore 13.00
PM: Dalle ore 14.00 alle ore 18.00
Dove
Azzano San Paolo (BG)
Formula
In presenza – Settimanale – Part-time
Per informazioni e iscrizioni
Segreteria corsi info@gruppocs.org